NB: Deze workshop zal in het Engels worden gegeven! Vragen kunnen wel in het Nederlands worden gesteld.
In deze workshop staan uitdagende gesprekken centraal die zorgprofessionals kunnen voeren met ouders over kindervaccinaties, bijvoorbeeld wanneer een vaccinatieafspraak is gemist. We analyseren fragmenten uit echte gesprekken om deelnemers uit te nodigen tot reflectie op hun eigen communicatieve keuzes. De nadruk ligt op het verkennen van hoe bepaalde manieren van spreken kunnen bijdragen aan of juist belemmeren dat ouders zich gehoord voelen, goed geïnformeerd zijn, en ruimte ervaren om tot een beslissing te komen.
De workshop is gebaseerd op empirisch onderzoek naar authentieke telefoongesprekken tussen zorgprofessionals en ouders van wie de kinderen een vaccinatieafspraak hebben gemist.
In deze workshop zullen zowel Engels als Nederlands worden gebruikt.
Bogdana Huma (Vrije Universiteit Amsterdam)
Bogdana Huma is universitair hoofddocent Taal en Communicatie aan de Vrije Universiteit Amsterdam. In haar onderzoek gebruikt zij conversatieanalyse om echte gesprekken in institutionele contexten te bestuderen, bijvoorbeeld tussen verpleegkundigen en ouders, of tussen counselors en klanten. Zij is vooral geïnteresseerd in hoe mensen taal gebruiken om anderen te beïnvloeden en om overtuigingspogingen te weerstaan. Op basis van haar onderzoek verzorgt zij regelmatig trainingen voor professionals, gericht op het verbeteren van hun communicatieve vaardigheden.